湖州商品售后服務認證公司

價格：1.00 元/1 起
產品數量：1.001
發貨地址：浙江省杭州
關鍵詞：湖州三星售后服務認證,安吉三星售后服務認證,德清三星售后服務認證
發布日期：2025-08-18
閱讀量：2987
銷售電話：13396513322
在線QQ：

產品描述

問：商品售后服務認證，要求"按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師"，該項的具體規定是怎么樣的？如何計算人數？
答：售后服務管理師數量在標準總分中有5分。
   GB/T27922標準5.1.2.2提出："按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師，負責對售后服務工作的管理和對售后服務活動的指導"。
   服務管理人員有兩個層面，一是在組織總部，在服務有關部門、服務有關環節和崗位的負責人，包括基層管理人員和中、高層管理人員，二是在下屬分公司、服務網點的管理人員。
   根據有關部門的權威調查，企業相關管理人員的數量一般占企業總人數的15%左右。但有一些企業的管理人員較多，有一些較少，統計上可能存在差異性，一般情況下管理師的配置數量基本在企業總人數的1%左右，詳見www.bscc.org.cn。
11、問：如何培訓售后服務管理師
答：中國商業聯合會在全國范圍內開展的"售后服務管理師職業資質認證"培訓工作，到2014年6月已培訓49期。售后服務管理師的資質培訓是對學員進行系統專業的崗位培訓，從法律和實踐的角度剖析點評典型案例，采用專家教學、專業理論和實物操作相結合的教學手段，為學員提供一整套便于理解、易于掌握、操作性強的售后服務方法與技巧，培訓結束后參加全國統一試卷考試，由權威專家進行評價審核及成績認定。目前由中國商業聯合會對考培合格者頒發資質證書。報名通知和公告可上中國商品售后服務網
http://www.gv96.com

您是第22716379位訪客

技術支持：八方資源網免責聲明管理員入口網站地圖
百度首頁推廣咨詢電話：13417576649 管經理微信同號

手機網站

13396513322

地址：浙江省杭州杭州新市街64號糧食大樓615

聯系人：許志方先生（主管）

微信帳號：28699598

杭州貝安企業管理有限公司竭誠為廣大企業客戶提供:45001認證,商品售后服務認證,CE認證,知識產權體系認證,iso體系認證等服務,公司提供一條認證服務,方便快捷.

湖州商品售后服務認證公司